Pengajuan keluhan terkait Pesanan dapat dilakukan melalui link Hubungi Kami, sedangkan untuk bantuan pelacakan pesanan yang belum sampai ataupun keluhan terkait keterlambatan pengiriman Pos, kerusakan dan kehilangan dapat menghubungi Call Center Halo Pos 161 atau melalui email halopos@posindonesia.co.id
Anda juga dapat melakukan lacak kiriman sendiri dengan mengakses www.posindonesia.co.id
Apabila Anda kesulitan dalam penggunaan aplikasi Posgiro Mobile dan membutuhkan bantuan, dapat menghubungi email giroposcare@posindonesia.co.id